هلال‌احمر تراز؛ فراتر از یک سازمان امدادی

بخش دوم
 حجت الاسلام و المسلمین عبدالحمید واعظی
نیروی انسانی تراز در جمعیت هلال‌احمر؛ از هویت مشترک تا مسئولیت‌های تخصصی
عملکرد مطلوب در جمعیت هلال‌احمر، تنها به تجهیزات پیشرفته، سرعت عملیات یا مهارت‌های امدادی محدود نمی‌شود؛ بلکه به مجموعه‌ای از ویژگی‌های اعتقادی، اخلاقی، حرفه‌ای و اجتماعی نیز وابسته است. ازاین‌رو، شناخت ویژگی‌های نیروی انسانی تراز، مستلزم توجه هم‌زمان به ارزش‌های مشترک سازمانی و اقتضائات هر مسئولیت است.
در این چارچوب، نمی‌توان برای مدیران، کارکنان و امدادگران نسخه‌ای یکسان پیچید. مدیران به توانمندی‌های راهبردی، تصمیم‌گیری و هدایت در بحران نیاز دارند؛ کارکنان باید در کنار تخصص اداری، به امانتداری، پاسخ‌گویی و سلامت عملکرد پایبند باشند؛ و امدادگران نیز باید از مهارت‌های فنی، آمادگی جسمانی و تاب‌آوری روانی لازم برای حضور مؤثر و ایمن در میدان برخوردار باشند. بااین‌حال، همه این گروه‌ها به یک هویت و مجموعه‌ای از ارزش‌های مشترک تعلق دارند.
این هویت مشترک را می‌توان در چهار بُعد اصلی صورت‌بندی کرد:
 ۱. اعتقادی و مکتبی: تقوای فردی، اخلاص، تکلیف‌گرایی و ولایت‌پذیری؛
 ۲. مردم‌مداری و سرمایه اجتماعی: حفظ کرامت و آبروی آسیب‌دیدگان، سعه‌صدر و زمینه‌سازی برای مشارکت داوطلبان؛
 ۳. سلامت اداری و پاک‌دستی: امانتداری در قبال اموال عمومی، شفافیت در فرایندها و پیشگیری از تعارض منافع؛
 ۴. فرهنگ ایثار و روحیه جهادی: آمادگی برای خدمت مسئولانه و تلاش در موقعیت‌های دشوار.
این ابعاد زمانی معنا و اثر واقعی پیدا می‌کنند که از سطح مفاهیم کلی فراتر بروند و در رفتار روزمره مدیران، کارکنان و امدادگران دیده شوند. حفظ کرامت انسان در جریان امدادرسانی، رعایت امانت در مدیریت منابع، تصمیم‌گیری مسئولانه در شرایط بحرانی و جلب اعتماد و مشارکت مردم، نمونه‌هایی از تجلی عملی این ارزش‌ها هستند.
بنابراین، نیروی انسانی تراز در جمعیت هلال‌احمر، نیرویی است که تخصص و تعهد، مهارت حرفه‌ای و اخلاق خدمت، و مسئولیت سازمانی و مردم‌مداری را در کنار یکدیگر داشته باشد؛ نیرویی که عملکردش نه‌فقط در نتیجه عملیات، بلکه در کیفیت رفتار با مردم و میزان اعتمادی که در جامعه ایجاد می‌کند نیز سنجیده شود.

دریافت نسخه الکترونیکی فصلنامه فرهنگی و پژوهش های کاربردی مهر و ماه